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邵阳市一市民反映：我向中国工商银行（西湖支行）申请补换社保卡，如今过去30多天了，社保卡还是没领到。为何这么长时间没消息？
6月6日，记者致电中国工商银行邵阳分行，有关负责人回复说，经调查，这名客户在网上提交申请时，错误的把“网上办理”填写成“现场制卡”，而事后客户一直没有来柜台现场办理，导致此业务一直没法走下一步流程。银行工作人员已与客户沟通，告知其正确的办理流程。按正常的流程7-10个工作日就可领取到卡片。
湖南日报全媒体记者 欧金玉
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